TSUTAYAは「TSUTAYAプレミアム」「TSUTAYA DISCAS」「TSUTAYA TV」と実店舗と動画配信サービスをうまく組み合わせたサービスを複数展開していますが、解約手続きの方法や注意点はそれぞれ異なります。
この記事では、「TSUTAYAプレミアム」「TSUTAYA DISCAS」「TSUTAYA TV」それぞれの解約方法や解約時に注意するべき点について詳しく解説しています。
TSUTAYAプレミアム
TSUTAYAプレミアムの解約方法
TSUTAYAプレミアムの解約手続きは店頭、ウェブサイト、電話で行えます。
店頭での解約手続き
店舗のカウンター、セルフレジで解約手続きは可能ですが、TSUTAYAプレミアムを申し込んだ店舗でしかできません。
ウェブサイトからの手続き
TSUTAYAプレミアムの公式サイト「お客様情報ページ」からも解約手続きが可能です。
電話(コールセンター)での手続き
公式サイトではあまりおすすめされていないようですが、何等かの理由で店頭またはウェブサイトから解約手続きを行えない場合はTSUTAYAコンタクトセンター(0570-001-755 受付時間10:00～19:00)へ直接電話して事情を説明すると対応してもらえます。
また、手続き時にTカードの会員番号が必要になりますので、あらかじめ手元に用意しておきましょう。
TSUTAYAプレミアム解約時の注意点
TSUTAYAプレミアムの契約更新日は月末・月初でないので注意！
TSUTAYAプレミアムは解約手続きをするまで毎月自動的に契約が更新され、請求・支払いが発生しますので、無駄に料金を支払わないためには契約更新日を確認しておく必要があります。
例えば次回契約更新日が5月2日の場合、5月1日 23:59:59までに解約手続きを行ってください。
契約更新日は契約した日によって異なりますが、「お客様情報ページ」で確認することができます。
TSUTAYAプレミアムを解約しても無料会員アカウントは残る！
動画見放題を登録している場合、TSUTAYAプレミアムを解約すれば「動画見放題」も解約されますが、月額費用がかからない無料会員としてアカウントは残ります。
アカウント自体を削除(退会)したい場合はDISCASマイページよりサービス解除の手続きを行ってください。
レンタルしている場合は返却後に手続きすること！
レンタル中の商品がすべて返却されていないと解約手続きを行うことはできませんので、必ずすべての商品を返却してから手続きをしてください。
TSUTAYA DISCAS
TSUTAYA DISCASの解約方法
TSUTAYA DISCASにログイン後、ページ最上部「マイページ」をクリックし、マイページ右側の「サービス停止/解除申請」から解約手続きが可能です。
なお、以下の時間帯についてはシステムメンテナンスのため申請できないようなので、この時間帯を避けて手続きが必要です。
- 毎日 午前3時〜4時半頃
- 毎日 午前11時〜12時半時頃
- 毎日 午後15時〜15時半時頃
TSUTAYA DISCAS解約時の注意点
TSUTAYA DISCASはサービス停止とサービス解除の2種類あるので注意！
TSUTAYA DISCASを解約する場合、サービス停止とサービス解除が選択できるようになっています。
どちらも手続きすると月額費用はかからなくなりますが、以下のような違いがあります。
- サービス停止…TSUTAYA DISCASのサイトは継続して利用できる。サービスを再開するときも会員登録は不要。
- サービス解除…TSUTAYA DISCASのサイトから完全にアカウントが削除される。再度サービスを利用する場合は新規会員登録が必要。
サービスを一時的に停止したい場合はサービス停止、サービスを完全にやめたい場合はサービス解除を選ぶとよいでしょう。
参考記事：サービス「停止」と「解除」申請方法と違い（定額プラン）
TSUTAYA DISCASの解約手続きのタイミングに注意！
レンタル中の商品がある場合、申請月の月末日までに配送センター必着でレンタル商品を返却する必要があります。（無料お試し期間中の場合はお試し期間終了日必着で返却する必要があります。）
もしも商品の返却が付きをまたいでしまった場合、退会手続きはキャンセルされて翌月も同プランが継続されますので注意してください。
また、レンタル中の商品を投函してからサービスの停止/解除手続きを行うとタイミングによっては次のレンタル商品が発送されてしまうことがありますので、レンタル中の商品がある場合はサービスの停止/解除手続き後に商品を投函するようにしてください。
TSUTAYA TV
TSUTAYA TVの解約方法
TSUTAYA DISCASにアクセスし、登録したメールアドレスまたはYahoo! JAPAN ID、T-IDでログインします。
マイページ内の「サービス停止・解除申請」をクリックして画面の指示に従い解約手続きを行ってください。
この手続きを行うとDISCAS（宅配レンタル）のサービスも停止、解除となります。
動画配信のみを利用しない場合は、マイページ内のプラン・オプションの設定より動画配信サービスのチェックを外してください。
TSUTAYA TV解約時の注意点
TSUTAYA TVはテレビから解約手続きできない！
TSUTAYA TVは対応機種であればテレビから登録ができますが、解約手続きはテレビから行うことはできません。
パソコンやスマートフォンを使って一度DISCASへ登録のうえ、上の解約方法の手順に従い手続きを行う必要があります。
【まとめ】サービスによって手順が違いので間違えないように！
TSUTAYAのサービスはどれも似ていますが、解約手続きはそれぞれ手順が異なりますので、まずは自分が契約しているサービスはどのサービスなのかをしっかりと確認したうえで解約手続きを行う必要があります。
また、動画配信だけのサービスとは異なり、レンタル品の返却など解約までかかる時間もケースもありますので、解約は時間に余裕をもって手続きすることをオススメします。
